개인정보처리방침

1. 개인정보처리자와 문의처

개인정보처리자: 소방넷(대표 박주현)
개인정보 보호 문의: 010-8051-2119 / sobangnet@naver.com
주소: 전북특별자치도 익산시 고현로4길 8

2. 처리 항목과 목적

• 회원·인증 — Supabase 사용자 식별자, 카카오가 동의에 따라 제공한 프로필·이메일, 휴대폰번호와 인증시각, 로그인·세션기록: 회원식별·본인확인·보안
• 견적 중개 — 건물주소·건물명·건축물대장 정보, 요청조건, 견적, 업체선택, 진행·완료기록: 참고금액 산정·견적 비교·연락 연결·분쟁처리
• 선택 제출자료 — 현장·지적사항 사진, 기존 점검보고서·도면, 완료자료와 파일명·설명: 견적 산출·업무범위 확인·완료확인·분쟁처리
• 파트너 검증 — 업체명, 사업자번호, 소방시설업 등록정보, 담당자 연락처, 수행지역: 가입심사·참여자격 확인
• 웹→앱 연결정보 — 사용자가 입력한 건물 주소·건물명, 유입경로와 비식별 캠페인 정보: 앱에서 주소 확인을 이어가고 서비스 유입·전환 품질을 분석
• 카카오톡 상담 — 이용자가 카카오톡을 통해 직접 제공한 문의내용·연락정보·첨부자료: 이용방법 안내·상담
• 기술정보 — 접속시각, IP, 브라우저·기기정보, 오류·보안로그: 장애대응·부정이용 방지
• 웹 이용분석 — 페이지 경로, 클릭·화면 이벤트, 유입경로, 브라우저·기기정보와 분석용 식별정보: 방문·전환 현황 파악과 UX 개선. 소방넷 맞춤 이벤트는 사용자가 입력한 주소·전화번호·사업자번호 등 입력값을 전송하지 않습니다.

3. 처리 근거와 보유기간

서비스 제공을 위한 계약 체결·이행, 이용자의 동의, 관계 법령상 의무를 근거로 처리합니다. 회원정보는 탈퇴 처리 시까지, 단순 상담기록은 원칙적으로 상담 종료 후 1년까지 보유합니다. 계약·대금·공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 기록은 3년, 표시·광고 기록은 6개월 등 법령이 정한 기록은 해당 기간 분리 보관할 수 있습니다.

4. 견적 참여업체에 대한 제공

• 선정 전 참여업체 — 대상 건물의 도로명주소·건축물정보·면적·용도, 요청조건, 고객이 선택 제출한 견적용 첨부자료 / 목적: 견적 산출과 참여 가능 여부 판단. 고객 이름·연락처와 파트너 업체명은 선정 전 서로 공개하지 않습니다.
• 고객이 연결을 요청한 업체 1곳 — 고객 이름(또는 연결용 표시명)·연락처·대상 건물 상세주소·요청조건·선택 제출 첨부자료 / 목적: 상담·계약 협의·업무 수행

이용자는 제공 동의를 거부할 수 있으나, 해당 정보가 없으면 견적 중개와 업체 연결을 진행할 수 없습니다.

5. 처리위탁·외부 서비스

• Supabase, Inc. — 데이터베이스·회원인증
• Netlify, Inc. — 웹호스팅·서버함수·접속로그
• 주식회사 카카오 — 로그인·주소검색·채널상담
• 누리고/SOLAPI — 휴대폰 인증·승인 후 카카오 알림톡
• OpenAI, L.L.C. — 고객이 사진 요약 버튼을 선택한 경우 수정 가능한 지적사항 초안 생성(API 저장 요청 비활성화)
• 건축HUB·VWorld 등 공공·공간정보 제공기관 — 주소·건축물정보 확인
• Google LLC — Google Analytics 4를 통한 웹 방문·유입·전환 통계 분석(광고 신호·광고 개인화 비활성화)
• Microsoft Corporation — Microsoft Clarity를 통한 히트맵·세션 기반 UX 분석(입력 상자 내용은 Clarity 정책상 마스킹)

수탁자·업무가 변경되면 이 방침을 통해 공개하고, 목적 범위에서 안전하게 처리하도록 관리합니다.

6. 국외 처리 가능성

주 데이터베이스는 서울 리전으로 구성했으나 Supabase, Netlify, Google Analytics 4, Microsoft Clarity 등은 글로벌 서비스 사업자입니다. 인증 식별자·서비스 요청정보·접속로그가 암호화된 통신망을 통해 미국 등 사업자의 서비스 운영지역에서 처리될 수 있습니다. 처리 시점은 서비스 이용 시이며 보유기간은 위 목적 달성 또는 계약 종료 시까지입니다. 국외 처리를 원하지 않는 경우 온라인 기능 이용을 중단하고 카카오톡 상담 또는 개인정보 보호 문의처를 이용할 수 있으나 일부 앱 기능은 제공하기 어렵습니다.

7. 이용자의 권리와 회원탈퇴

이용자는 앱 MY 화면 또는 위 문의처를 통해 열람·정정·삭제·처리정지·탈퇴를 요청할 수 있습니다. 탈퇴 요청 시 신규 이용을 먼저 차단하고, 법정 보존대상을 분리한 뒤 나머지 개인정보를 삭제 또는 익명화합니다. 앱을 설치하지 않아도 계정 삭제 요청 안내에서 이메일로 신청할 수 있습니다.

8. 안전성 확보조치

RLS 기반 접근통제, 관리자 권한 분리, 전송구간 암호화, 비밀키 서버 보관, 개인정보 마스킹, 입력검증, 접근횟수 제한과 오류·감사로그를 적용합니다. 다만 인터넷 서비스의 위험을 완전히 제거할 수는 없으므로 이상 징후 발견 시 위 문의처로 알려주시기 바랍니다.

9. 자동수집 장치와 이용분석

로그인 유지와 보안을 위해 로컬 저장소·세션 저장소 등 브라우저 저장기술을 사용할 수 있습니다. 웹사이트 이용 현황과 전환·UX 개선을 위해 Google Analytics 4와 Microsoft Clarity가 쿠키 또는 유사 식별기술을 사용할 수 있습니다. 소방넷은 GA4의 광고 신호와 광고 개인화 기능을 비활성화해 운영하며, Clarity의 입력 상자 내용은 마스킹됩니다. 마케팅·재이용 권유는 별도 선택동의를 받기 전에는 발송하지 않습니다.

10. 방침 변경

중요한 변경은 시행 전에 홈페이지 또는 앱을 통해 알립니다.
공고일·시행일: 2026년 9월 28일
최종 검토: 2026년 9월 28일